Obs!

Varje Brand Partner kan endast få gåvan efter 3, 6, 9, 12 och 24 månader en gång, oavsett vilka de nya eller gamla förhållandena var.

Från och med januari kommer du att få alla nya gåvor om du inte har fått gåvorna för specifika månader i följd förut.

Till exempel:

3-månadersgåvan

• Om du aldrig har fått 3-månadersgåvan och går med i programmet på nytt eller igen i september 2023 kommer du att kunna få den förra gåvan (Tangerine+ 5 ml/Lemongrass 5 ml) i december 2023.

• Om du aldrig har fått 3-månadersgåvan och går med i programmet på nytt eller igen i oktober 2023 kommer du att kunna få den nya lojalitetsgåvan (Orange 5 ml med Dewdrop Diffuser) i januari 2024.

• Du kanske tjänar gåvan efter tre månader och sedan avslutar din prenumeration. Om du går med i lojalitetsprogrammet igen i oktober 2023 är nästa gåva du kan få den efter 6 månader (inte gåvan efter 3 månader igen): ett fodral till oljor och Purification 5 ml i april 2024.

6-månadersgåvan

• Om du aldrig har fått 6-månadersgåvan och går med i programmet på nytt eller igen i juni 2023 kommer du att kunna få den förra gåvan (Purification 5 ml) i december 2023.

• Om du aldrig har fått 6-månadersgåvan och går med i programmet på nytt eller igen i juli 2023 kommer du att kunna få den nya lojalitetsgåvan (ett fodral till oljor och Purification 5 ml) i januari 2024.

• Om du aldrig har fått 6-månadersgåvan och går med i programmet på nytt eller igen i oktober 2023 kommer du att kunna få den nya lojalitetsgåvan (ett fodral till oljor och Purification 5 ml) i april 2024.

9-månadersgåvan

• Om du aldrig har fått 9-månadersgåvan och går med i programmet på nytt eller igen i mars 2023 kommer du att kunna få den förra gåvan (Tea Tree 15 ml) i december 2023.

• Om du aldrig har fått 9-månadersgåvan och går med i programmet på nytt eller igen i maj 2023 kommer du att kunna få den nya lojalitetsgåvan (Tea Tree 15 ml och WanderBliss Diffuser) i februari 2024.

• Om du aldrig har fått 9-månadersgåvan och går med i programmet på nytt eller igen i oktober 2023 kommer du att kunna få den nya lojalitetsgåvan (Tea Tree 15 ml och WanderBliss Diffuser) i juli 2024.

24-månadersgåvan

• Om din 24:e månad i följd infaller i november 2023 kommer du att kunna få den förra gåvan (Loyalty 5 ml) i december 2023.

• Om din 24:e månad i följd infaller i december -23 kommer du att kunna få den nya lojalitetsgåvan (Loyalty 5 ml och Aria Diffuser) i januari 2024.

Hur prenumererar jag på lojalitetsprogrammet?

Du kan prenumerera på ett av tre enkla sätt:
Gå med i prenumerationsprogrammet samtidigt som du blir Brand Partner eller besök lojalitetsprogrammets webbsida och klicka på ”Prenumerera nu!”, eller fyll i och underteckna blanketten som finns på det virtuella kontoret under ”Resurser för Brand Partner” och mejla den till oss. Observera att blanketten måste fyllas i och undertecknas av kontoinnehavaren.

Kan jag ändra produkterna och/eller radera min lojalitetsbeställning och ändå få lojalitetspoäng och gåvor?

Ja. Du kan ändra produkterna när som helst fram till kl. 00 GMT/BST på expedieringsdatumet som du själv ställer in när du startar prenumerationen.

Kan jag ändra min lojalitetsbeställning online?

Ja. Du kan ändra din beställning online när som helst fram till kl. 00 GMT/BST på expedieringsdatumet som du själv ställer in när du startar prenumerationen.

Kan jag säga upp min prenumeration på lojalitetsprogrammet online?

Nej. Det är bara möjligt att säga upp sin prenumeration per telefon eller e-post via vår kundtjänst.

Måste jag lägga en beställning varje månad?

Ja. Lojalitetsprogrammet belönar dig när du lägger en beställning varje månad. Lojalitetsgåvor, poäng och att få en högre poängprocentsats ges på villkor att en beställning läggs i flera månader i följd.

Vad innebär en kvalificerande lojalitetsbeställning?

Det är en lojalitetsbeställning på minst 50 PV. Standardbeställningar (snabbeställningar) räknas inte mot lojalitetsbeställningskravet på minst 50 PV. Om du lägger en standardbeställning men ingen lojalitetsbeställning en månad kommer ditt deltagande i lojalitetsprogrammet att nollställas.

Kan man fortfarande få uppskov i en månad?

Det går inte längre att hoppa över en månad i det virtuella kontoret. Brand Partnerna kan inte välja det alternativet online. För att få uppskov i en månad per varje 12-månadersperiod måste Brand Partnern kontakta kundtjänsten.

Kan jag säga upp min lojalitetsprenumeration per telefon?

Ja, kontoinnehavaren kan säga upp sin lojalitetsprenumeration per telefon. Kontoinnehavaren kan också säga upp prenumerationen genom att kontakta kundtjänsten per e-post.

Hur får jag lojalitetsgåvor i lojalitetsprogrammet?

Du får lojalitetsgåvor när du lägger lojalitetsbeställningar på minst 50 PV i flera månader i följd. Det första året får du en lojalitetsgåva efter 3, 6, 9 och 12 månader i följd. Efter 12 månader får du gåvor när du har lagt beställningar i ytterligare 12 månader i följd.

Måste jag lägga lojalitetsbeställningar i följd för att få lojalitetsgåvorna?

Ja. För att få lojalitetsgåvorna måste du lägga en lojalitetsbeställning på minst 50 PV varje månad eftersom gåvorna ges efter 3, 6, 9 och 12 månader i följd i programmet.

Hur får jag min lojalitetsgåva?

Din lojalitetsgåva kommer automatiskt att läggas till på din lojalitetsbeställning månaden efter en ny milstolpe: efter 3, 6, 9 eller 12 månader i programmet. Om en Brand Partner till exempel når sin tredje månad i november kommer gåvan för den tredje månaden att läggas till på lojalitetsbeställningen i december, alltså den fjärde månaden. I det här fallet skulle Brand Partnern inte få sin lojalitetsgåva för den tredje månaden om hen inte la en kvalificerande lojalitetsbeställning den fjärde månaden.

Om jag kvalificerar till en gåva men inte lägger nästa beställning, kan jag tjäna in gåvan på nytt?

Nej. Du kan bara kvalificera till gåvan efter 3, 6 och 9 månader i följd en gång. Till exempel kanske du tjänar 3-månadersgåvan och sedan avslutar din lojalitetsprenumeration. Om du sedan startar en ny prenumeration på lojalitetsprogrammet är nästa gåva du kan få den efter sex månader, inte efter tre månader. Om du säger upp din prenumeration månaden efter att du har tjänat en gåva kommer gåvan att skickas med nästa lojalitetsbeställning du lägger, om du väljer att prenumerera igen.

Vad händer om en lojalitetsgåva är slutsåld?

I så fall kommer Young Living att ersätta lojalitetsgåvan med en annan produkt till ett liknande värde.

Hur många poäng får jag för min lojalitetsbeställning?

Du får poäng baserat på en procentsats av din PV på varje lojalitetsbeställning. Din procentsats beror på hur många månader i följd som du har lagt lojalitetsbeställningar. Det finns ingen begränsning på hur många poäng du kan få per månad.

1-3 månader: 10 procent av varje lojalitetsbeställnings PV
4-24 månader: 20 procent av varje lojalitetsbeställnings PV
25 månader och framöver: 25 procent av varje lojalitetsbeställnings PV

Hur vet jag hur många procent jag får?

Du hittar information om detta på det virtuella kontoret.

Finns det något PV-minimum på min månatliga lojalitetsbeställning?

Ja. I Europa måste din månatliga beställning vara på minst 50 PV.

Hur löser jag in mina lojalitetspoäng

Du kan lösa in dina poäng online genom att logga in på det virtuella kontoret och klicka på ”Detaljer” bredvid ditt poängsaldo. Klicka på ”Shoppa för att lösa in poäng nu” och öppna katalogen för att välja produkter. Man kan lösa in lojalitetspoäng när man har lagt två lojalitetsbeställningar i följd. Observera att det inte går att lösa in poängen med en lojalitetsbeställning.

Hur många poäng kan jag lösa in per månad?

Du kan lösa in max 375 poäng per månad.

Går jag miste om mina poäng om jag säger upp min lojalitetsprenumeration?

Om du säger upp din prenumeration går du miste om alla oanvända lojalitetspoäng. Du måste kontakta kundtjänsten för att säga upp prenumerationen. Om du börjar prenumerera igen kommer du att få poäng på 10-procent-nivån.

Får jag behålla poäng från returnerade produkter?

Nej. Du förlorar alla poäng från produkter du skickar tillbaka.

När kan jag börja lösa in poäng?

Du får poäng så snart din prenumerationsbeställning skickas ut. Du kan lösa in poäng när som helst efter att du har lagt två kvalificerande lojalitetsbeställningar i följd.

Vad är skillnaden mellan lojalitetspoäng och PV?

De flesta produkter har ett PV-värde. Du får lojalitetspoäng enligt PV-värdet på din lojalitetsbeställning. Om du till exempel lägger en lojalitetsbeställning på 100 PV den första månaden får du 10 lojalitetspoäng. Du får fler lojalitetspoäng med varje lojalitetsbeställning. Om du till exempel vill lösa in poäng och beställa Peppermint 15 ml till ett värde av 22 PV måste du använda 22 lojalitetspoäng.

När jag löser in lojalitetspoäng, bör jag titta på produktens värde i kronor eller PV på prislistan?

När du löser in poäng ska du titta på produktens PV och inte värdet i kronor. Om du till exempel har 50 poäng kan du lösa in dem mot giltiga produkter till ett värde av högst 50 PV. Lojalitetspoäng kan bara lösas in mot produkter med ett fullständigt PV-värde. Alla produkter som är märkta med en flagga på det virtuella kontoret kan köpas med lojalitetspoäng. Vissa artiklar såsom kampanjprodukter är inte alltid tillgängliga med lojalitetspoäng. Andra undantag kan tillämpas. Obs! Vår returpolicy på 90 dagar gäller inte beställningar som betalas med inlösta lojalitetspoäng, förutom om produkten är trasig.

Kan jag använda poängen för att köpa kampanjartiklar, såsom rabatterade produkter?

Det går inte att köpa kampanjprodukter med lojalitetspoäng. Lojalitetspaket, startkit (både baspaketen och premium) och vissa andra produkter kan inte köpas med lojalitetspoäng, och vissa produkter begränsas när de nyss har lanserats. Alla produkter som är märkta med en flagga på det virtuella kontoret kan köpas med lojalitetspoäng. Kontakta kundtjänsten om du har några frågor om specifika produkter.

Kan poängen gå ut?

Ja. Oanvända poäng går ut 12 månader efter att du fått dem. Du hittar en poängöversikt på det virtuella kontoret.

Hur löser jag in poäng i ett annat land?

Vi har miljontals Brand Partner i hela världen och vet att många reser till olika länder för att förmedla Young Living. Så hur gör man för att lösa in lojalitetspoäng när man är på besök i en annan marknad? Nedan kan du läsa våra riktlinjer som hjälper dig att planera inför resan, så att du alltid har dina YL-favoriter nära till hands oavsett var du befinner dig:

• För att lösa in lojalitetspoäng i en annan marknad måste du befinna dig på plats i den nya marknaden och du får inte lösa in lojalitetspoäng åt någon annan Brand Partner.

• Marknaden du besöker kan ha olika begränsningar på hur mycket du kan beställa och vilka produkter du kan köpa med inlösta lojalitetspoäng.

• Du kan endast lägga två beställningar per månad med lojalitetspoäng och kan endast lösa in 125 lojalitetspoäng totalt sett per månad i en marknad som inte är din egen. Om du löser in 125 poäng med den första beställningen får du inte lägga en andra.

Kan jag använda mina lojalitetspoäng för att betala fraktkostnaden?

Nej, du kan inte bekosta frakten med lojalitetspoäng. Fraktkostnaderna finns på det virtuella kontoret. Klicka på Resurser för Brand Partner och fortsätt till Produktinformation.