Importante:

Cada Partner de marca solo puede obtener un obsequio a los 3, 6, 9, 12 y 24 meses, independientemente de las condiciones nuevas o previas.

A partir de enero, recibirá todos los nuevos obsequios en caso de que no los haya recibido durante los meses correspondientes previamente..

Ejemplo:

Obsequio de los 3 meses

• Si jamás ha recibido un obsequio de los tres meses y se suscribió o volvió a suscribir en septiembre de 2023, podrá obtener el obsequio anterior (esencias de Tangerine+ 5 ml/Lemongrass 5 ml) en diciembre de 2023.

• Si jamás ha recibido un obsequio de los tres meses y se suscribió o volvió a suscribir en octubre de 2023, podrá obtener un nuevo obsequio de Loyalty (esencia de Orange de 5 ml con difusor Dewdrop) en enero de 2024.

• Puede obtener el obsequio de los tres meses y posteriormente cancelar su suscripción Si vuelve a suscribirse a Loyalty Rewards en octubre de 2023, el siguiente obsequio que podrá conseguir será el de los seis meses (no un segundo obsequio de los tres meses), Bolsa de aceite con la esencia Purification de 5 ml en abril de 2024.

Obsequio de los 6 meses

• Si jamás ha recibido un obsequio de los tres meses y se suscribió o volvió a suscribir en junio de 2023, podrá obtener el obsequio anterior (esencia Purification de 5 ml) en diciembre de 2023.

• Si jamás ha recibido un obsequio de los seis meses y se suscribió o volvió a suscribir en julio de 2023, podrá obtener el nuevo obsequio de Loyalty (Bolsa de aceite con la esencia Purification de 5 ml) en enero de 2024.

• Si jamás ha recibido un obsequio de los seis meses y se suscribió o volvió a suscribir en octubre de 2023, podrá obtener el nuevo obsequio de Loyalty (Bolsa de aceite con la esencia Purification de 5 ml) en abril de 2024.

Obsequio de los 9 meses

• Si jamás ha recibido un obsequio de los nueve meses y se suscribió o volvió a suscribir en marzo de 2023, podrá obtener el obsequio anterior (esencia Tea Tree de 15 ml) en diciembre de 2023.

• Si jamás ha recibido un obsequio de los nueve meses y se suscribió o volvió a suscribir en mayo de 2023, podrá obtener un nuevo obsequio de Loyalty (esencia Tea Tree de 15 ml con el difusor WanderBliss) en febrero de 2024.

• Si jamás ha recibido un obsequio de los nueves meses y se suscribió o volvió a suscribir en octubre de 2023, podrá obtener el nuevo obsequio de Loyalty (esencia Tea Tree de 15 ml con el difusor WanderBliss) en julio de 2024.

Obsequio de los 24 meses

• Si su vigésimo cuarto mes consecutivo es noviembre de 2023, podrá obtener el obsequio anterior (mezcla Loyalty de 5 ml) en diciembre de 2023.

• Si su vigésimo cuarto mes consecutivo es diciembre de 2023, podrá obtener el nuevo obsequio (mezcla Loyalty de 5 ml con difusor Aria) en enero de 2024.

¿Cómo me suscribo al programa de Recompensas de Fidelidad?

Puedes suscribirte de una de estas tres sencillas maneras:
Únete al programa durante el proceso de inscripción como nuevo Brand Partner, visita la pagina de Recompensas de Fidelidad y haz clic en el botón "Suscríbete ahora" o rellena y firma el formulario que puedes encontrar en la Oficina Virtual en la sección "Recursos para Brand Partners" y envíanoslo por correo electrónico. Ten en cuenta que el formulario debe haber sido cumplimentado y estar firmado por el titular de la cuenta.

¿Puedo cambiar y/o borrar los productos de mi pedido de fidelidad y seguir ganando los puntos de fidelidad y los regalos?

Sí. Puedes cambiar los productos en cualquier momento hasta las 00:00 GMT/BST (hora de Reino Unido), en la fecha de procesamiento, que habrás elegido cuando te suscribiste al programa.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido de fidelidad a través de internet?

Sí. Puedes hacer cambios en tu pedido de suscripción a través de internet en cualquier momento hasta las 00:00 GMT/BST (hora de Reino Unido), en la fecha de procesamiento, que habrás elegido cuando te suscribiste al programa.

Si quiero cancelar mi suscripción al programa de fidelidad, ¿puedo hacerlo a través de internet?

Todas las cancelaciones de las suscripciones deben realizarse por teléfono o a través del correo electrónico con uno de nuestros atentos agentes del servicio de atención.

¿Tengo que hacer un pedido cada mes?

Sí. El programa de fidelidad ofrece recompensas por envíos procesados cada mes. Obtener los regalos y los puntos de fidelidad y mantener porcentajes de puntos de recompensa más altos dependen de la realización de pedidos consecutivos.

¿Qué se entiende por un pedido de fidelidad válido?

Un pedido de fidelidad válido debe tener un mínimo de 50 PV. Los pedidos únicos no cuentan para este PV mínimo en el pedido de fidelidad. Hacer un pedido único sin hacer un pedido de fidelidad en el mismo mes podrá la cuenta de meses consecutivos en Recompensas de Fidelidad a cero.

¿Se sigue ofreciendo el mes de gracia?

La opción de seleccionar un mes de gracia ya no está disponible dentro de la Oficina Virtual. Los Brand Partners no podrán seleccionar esta opción por internet. Para recibir un mes de gracia en un periodo de 12 meses, el Brand Partner debe llamar al servicio de atención.

¿Puedo cancelar mi suscripción a Recompensas de Fidelidad por teléfono?

Sí, el titular de la cuenta puede cancelar su suscripción a Recompensas de Fidelidad por teléfono. También pueden hacerlo contactando con nuestro servicio de atención a través del correo electrónico.

¿Cómo gano los regalos de fidelidad a través del programa Recompensas de Fidelidad?

Puedes ganar regalos de fidelidad al hacer pedidos de fidelidad de más de 50 PV consecutivos. Durante el primer año ganarás un regalo a los 3, 6, 9 y 12 meses, y luego cada 12 meses tras ese primer año.

¿Tengo que hacer pedidos de fidelidad consecutivos para ganar los regalos de fidelidad?

Sí. Para ganar los regalos de fidelidad debes hacer un pedido de fidelidad de al menos 50 PV cada mes ya que los regalos son recompensas por alcanzar los 3, 6, 9 y 12 meses consecutivos en el programa.

¿Cómo recibiré mi regalo de fidelidad?

Tu regalo de fidelidad se añadirá de manera automática a tu siguiente pedido de fidelidad en el mes posterior a que alcances un nuevo hito: 3, 6, 9 o 12 meses consecutivos con el programa. Por ejemplo, si un Brand Partner alcanza su tercer mes en noviembre, el regalo por el tercer mes se añadirá al pedido de fidelidad de diciembre, es decir, en el cuarto mes. En este ejemplo, si el Brand Partner no hace un pedido de fidelidad en el cuarto mes no recibirá el regalo del mes 3.

Y si gano un regalo y luego no proceso el pedido, ¿puedo volver a ganar ese regalo?

No. Solo puedes ganar cada regalo por los 3, 6 y 9 meses consecutivos una vez. Por ejemplo, puedes ganar el regalo de los tres meses y luego cancelar tu suscripción al programa de fidelidad. Si te suscribes de nuevo, el siguiente regalo para el que serás elegible será el de los seis meses, no recibirás un segundo regalo por los tres meses. Si cancelas tu suscripción el mes siguiente a ganar un regalo, este se añadirá a tu siguiente pedido de fidelidad si decides suscribirte de nuevo al programa.

¿Qué pasa si no hay existencias de un regalo de fidelidad?

Si nos quedamos sin existencias de un regalo de fidelidad, Young Living lo sustituirá por un producto de valor similar.

¿Cuántos puntos puedo ganar con mi pedido de fidelidad?

Recibirás puntos según un porcentaje del PV de cada pedido de fidelidad. Este porcentaje que recibes depende de cuántos meses consecutivos hayas hecho tus pedidos de fidelidad. No hay límite en la cantidad de puntos que puedes ganar en un mes.

1-3 meses: 10% del PV de cada pedido de fidelidad
4-24: 20% del PV de cada pedido de fidelidad
Más de 25 meses: 25% del PV de cada pedido de fidelidad.

¿Cómo sé cuál es el porcentaje de puntos que estoy ganando?

Puedes encontrar esta información visitando la Oficina Virtual.

¿Hay un PV mínimo para mi pedido mensual de fidelidad?

Sí. Tu pedido mensual en Europa debe ser de al menos 50 PV para calificar.

¿Cómo canjeo mis puntos de fidelidad?

Puedes canjear tus puntos a través de internet iniciando sesión en tu Oficina Virtual y haciendo clic en la pestaña "Detalles" junto a tu balance de puntos. Selecciona "Comprar ahora para canjear los puntos" y abre el catálogo digital para elegir los productos que quieras. Los puntos de fidelidad pueden canjearse tras hacer dos pedidos de fidelidad consecutivos. Por favor, ten en cuenta que no puedes canjear puntos con un pedido de fidelidad.

¿Cuántos puntos puedo canjear cada mes?

Puedes canjear hasta 375 puntos cada mes.

Si cancelo mi suscripción a Recompensas de Fidelidad, ¿pierdo mis puntos?

Si cancelas tu suscripción perderás todos los puntos de fidelidad que no hayas usado. Debes contactar con el servicio de atención para cancelar tu suscripción. Si vuelves a suscribirte al programa, empezarás a acumular puntos de nuevo en el nivel del 10%.

¿Mantengo los puntos de los productos devueltos?

No. Pierdes cualquier punto ganado en los productos que devuelvas.

¿Cuándo puedo empezar a canjear los puntos que he ganado?

Ganas puntos desde el momento en que tu pedido se envía. Puedes canjear los puntos en cualquier momento tras hacer dos pedidos de fidelidad consecutivos válidos.

¿Cuál es la diferencia entre puntos de fidelidad y PV?

La mayoría de los productos tienen un valor que se expresa en PV. Los puntos de fidelidad se ganan según el valor en PV de tu pedido de fidelidad. Por ejemplo, si haces un pedido de fidelidad de 100 PV, recibirás 10 puntos de fidelidad. Acumularás puntos de fidelidad con tus pedidos mensuales de fidelidad. Por ejemplo, si quisieras canjear tus puntos por un frasco de Peppermint 15 ml que tiene un valor de 22 PV, necesitarás 22 puntos de fidelidad.

Cuando canjeo los puntos de fidelidad, ¿me debo guiar por la cantidad en moneda o por la cantidad en PV de la lista de precios?

Cuando vayas a canjear tus puntos, por favor fíjate en la cantidad de PV en vez del precio en moneda. Por ejemplo, si tienes 50 puntos, puedes canjearlos por productos elegibles con un valor en PV de hasta 50. Los puntos solo se pueden canjear por productos con valores enteros de PV. Todos los artículos marcados con una bandera en el catálogo de la Oficina Virtual están disponibles para la compra con puntos de fidelidad. Algunos productos, como artículos promocionales, pueden no estar disponibles para la compra con puntos de fidelidad. Pueden existir otras exclusiones. Ten en cuenta que la política de devoluciones de noventa días no es de aplicación a los pedidos con puntos de fidelidad salvo que el producto sea defectuoso.

¿Puedo utilizar mis puntos para productos en promoción como por ejemplo los que tengan descuento?

Los productos promocionales no están disponibles para la compra con puntos de fidelidad. Los Kits de Recompensas de Fidelidad, los Kits de inicio (básico y de lujo) y productos seleccionados no podrán comprarse con puntos de fidelidad y alguno productos estarán restringidos durante un tiempo tras su lanzamiento. Todos los productos marcados con una bandera en el catálogo de la Oficina Virtual se pueden comprar con puntos de fidelidad. Por favor, contacta con el servicio de atención si tienes pregunta sobre productos concretos.

¿Caducan mis puntos?

Sí. Los puntos sin usar caducan a los 12 meses, es decir, expiran a los 12 meses desde que se ganaron. Por favor, consulta la página de resumen en la Oficina Virtual para saber cuántos puntos tienes.

¿Cómo canjeo puntos fuera de mi mercado?

Con millones de Brand Partners en todo el mundo, sabemos que muchos de ellos viajan para dar a conocer Young Living. Así que, ¿qué pasa si quieres canjear tus puntos de fidelidad mientras estás visitando otro mercado? Aquí tienes algunas pautas para planificar con antelación y asegurarte de que siempre tienes tus favoritos YL sin importar dónde te lleve tu viaje:

• Para canjear puntos de fidelidad en un mercado que no sea tu mercado de origen, debes estar presente en ese mercado y no podrás canjear puntos en nombre de otro Brand Partner.

• El mercado que estés visitando puede limitar las cantidades o restringir los productos para los que puedes canjear los puntos de fidelidad.

• Solo podrás hacer dos pedidos al mes con puntos de fidelidad y solo podrás canjear hasta 125 puntos en total por mes, en cualquier mercado que no sea el de origen. Si canjeas 125 puntos en tu primer pedido ya no podrás hacer el segundo.

¿Puedo usar mis puntos de fidelidad para pagar los gastos de envío?

No, no puedes pagar los gastos de envío con tus puntos de fidelidad. Los gastos de envío pueden consultarse en el documento que se encuentra en la Oficina Virtual, en la página Recursos para Brand Partners, dentro de la sección Información del productos.