Te rugăm să ții cont de faptul că:

Fiecare Brand Partner poate câștiga un cadou la 3, 6, 9, 12 și 24 de luni o singură dată, indiferent de condițiile noi sau precedente.

Din ianuarie vei primi toate cadourile noi dacă nu ai primit cadouri pentru lunile consecutive respective înainte.

De exemplu:

Cadou pentru 3 luni

• Dacă nu ai primit niciodată un cadou de trei luni și te-ai înscris sau reînscris în septembrie 2023 - vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga cadoul anterior (Tangerine+ 5 ml/Lemongrass 5 ml) în decembrie 2023.

• Dacă nu ai primit niciodată un cadou de trei luni și te-ai înscris sau reînscris în octombrie 2023 – vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga noul cadou de loialitate (Orange 5 ml cu aromatizatorul Dewdrop) în ianuarie 2024.

• Ai putea câștiga cadoul pentru trei luni și apoi să îți anulezi abonamentul. Dacă te înscrii în programul Recompense de loialitate din nou în octombrie 2023, următorul cadou pentru care vei fi eligibil(ă) este cel de la șase luni, (nu un al doilea cadou pentru trei luni), o cutie pentru uleiuri și Purification® 5 ml în aprilie 2024.

Cadou pentru 6 luni

• Dacă nu ai primit niciodată un cadou de șase luni și te-ai înscris sau reînscris în iunie 2023 - vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga cadoul anterior (Purification® 5 ml) în decembrie 2023.

• Dacă nu ai primit niciodată un cadou de șase luni și te-ai înscris sau reînscris în iulie 2023 – vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga noul cadou de loialitate (o cutie pentru uleiuri și Purification® 5 ml) în ianuarie 2024.

• Dacă nu ai primit niciodată un cadou de șase luni și te-ai înscris sau reînscris în octombrie 2023 – vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga noul cadou de loialitate (o cutie pentru uleiuri și Purification® 5 ml) aprilie 2024.

Cadou de 9 luni

• Dacă nu ai primit niciodată un cadou de nouă luni și te-ai înscris sau reînscris în martie 2023 - vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga cadoul anterior (Tea Tree 15 ml) în decembrie 2023.

• Dacă nu ai primit niciodată un cadou de nouă luni și te-ai înscris sau reînscris în mai 2023 – vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga noul cadou de loialitate (Tea Tree 15 ml cu aromatizatorul WanderBliss) în februarie 2024.

• Dacă nu ai primit niciodată un cadou de nouă luni și te-ai înscris sau reînscris în octombrie 2023 vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga noul cadou de loialitate (Tea Tree 15 ml cu aromatizatorul WanderBliss) în iulie 2024.

Cadou de 24 luni

• Dacă cea de a 24-a lună consecutivă a ta este în noiembrie 2023 - vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga cadoul anterior (amestecul Loyalty 5 ml) în decembrie 2023.

• Dacă cea de a 24-a lună consecutivă a ta este în decembrie 2023 - vei fi eligibil(ă) pentru a câștiga noul cadou (amestecul Loyalty 5 ml și aromatizatorul Aria) în ianuarie 2024.

Cum pot să mă înscriu în programul Recompense de loialitate?

Te poți abona în trei moduri simple:
înscrie-te în timpul procesului de înscriere ca Brand Partner nou sau vizitează pagina Recompense de loialitate și apasă pe „Abonează-te acum”, sau completează și semnează formularul din Biroul Virtual de la secțiunea de Resurse pentru Brand Partners și apoi trimite-l prin e-mail. Te rugăm să ții cont de faptul că formularul trebuie completat și semnat de titular.

Pot să schimb și/sau să șterg articole din comanda mea de loialitate și să primesc puncte și cadouri de loialitate în continuare.

Da. Poți schimba articolele oricând până la ora 00:00 GMT/BST (ora Regatului Unit) în data de procesare, care este determinată de tine în momentul în care te abonezi la program.

Pot face schimbări online la comanda mea de loialitate?

Da. Poți face schimbări online la comanda ta de loialitate oricând până la ora 00:00 GMT/BST (ora Regatului Unit) în data de procesare, care este determinată de tine în momentul în care te abonezi la program.

Dacă vreau să îmi anulez subscripția în programul de recompensare a loialității, pot să fac acest lucru online?

Nu. Toate anulările trebuie făcute la telefon sau prin email cu ajutorul unui agent de la serviciul pentru membri.

Trebuie să plasez o comandă în fiecare lună?

Da. Programul de recompensare a loialității oferă recompense pentru colete lunare. Oferă cadouri de loialitate și puncte de loialitate, iar menținerea procentajelor ridicate de puncte bonus este condiționată de plasarea comenzilor consecutive. ​

Ce este o comandă de loialitate eligibilă?

O comandă de loialitate eligibilă trebuie să fie de un minim de 50 de PV. Comenzile standard (comenzi rapide) nu sunt luate în considerare pentru minimul lunar de 50 de PV din comenzile de loialitate. Plasarea unei comenzi standard fără plasarea unei comenzi de loialitate eligibilă în aceeași lună, va reseta participarea ta consecutivă în programul de recompensare loialității la zero.

Mai pot dispune de o lună de grație?

Opțiunea de a avea o lună pauză nu mai este disponibilă în Biroul Virtual. Brand Partners nu vor putea selecta această opțiune online. Pentru a primi o lună pauză într-o perioadă de 12 luni, un Brand Partner trebuie să sune la serviciul pentru membri.

Pot să îmi anulez abonamentul de loialitate prin telefon?

Da, titularul contului își poate anula abonamentul de loialitate prin telefon. El poate face acest lucru și contactând serviciul nostru pentru membri prin e-mail.

Cum pot câștiga cadouri în programul de recompensare a loialității?

Câștigi cadouri de loialitate plasând comenzi de loialitate de cel puțin 50 de PV. În primul an, vei câștiga câte un cadou de loialitate la 3, 6, 9 și 12 luni—și la fiecare 12 luni după primul an.

Trebuie să plasez comenzi de loialitate consecutive pentru a primi cadouri de loialitate?

Da. Pentru a primi cadouri de loialitate, trebuie să plasezi o comandă de loialitate de cel puțin 50 de PV în fiecare lună cadourile fiind recompense pentru că ai ajuns la 3, 6, 9 și 12 luni consecutive în program.

Cum îmi voi primi cadourile de loialitate?

Cadoul tău de loialitate va fi adăugat automat la următoare ta comandă de loialitate în luna următoare după atingerea pragurilor de 3, 6, 9 sau 12 în program. De exemplu, dacă un Brand Partner atinge a treia lună consecutivă în noiembrie, cadoul pentru a treia lună va fi adăugat în comanda de loialitate din decembrie, aceasta este luna patru. În acest exemplu, dacă acel Brand Partner nu plasa o comandă de loialitate eligibilă în a patra lună, nu ar fi primit cadoul de loialitate pentru atingerea pragului de 3 luni.

Dacă primesc un cadou și apoi nu procesez comanda, pot câștiga din nou acel cadou?

Nu. Poți primi fiecare cadou pentru 3, 6, 9 luni consecutive doar o singură dată. De exemplu, poți câștiga cadoul pentru trei luni și apoi să-ți anulezi abonamentul în programul de loialitate. Dacă te înscrii din nou, următorul cadou pentru care te vei califica va fi cel pentru șase luni, nu cel pentru trei luni. Dacă îți anulezi abonamentul în luna ulterioară câștigării unui cadou, cadoul va fi livrat împreună cu următoarea comandă de loialitate procesată, în momentul în care decizi să te abonezi din nou la program.

Ce se întâmplă dacă un cadou nu mai este în stoc?

Dacă un cadou de loialitate nu este în stoc, Young Living va înlocui cadoul de loialitate cu un produs de o valoare similară.

Câte puncte câștig pentru comanda mea de loialitate?

Vei primi puncte pe baza procentajului de PV pentru fiecare comandă din programul de loialitate. Procentajul primit de tine depinde de câte luni consecutive ai plasat comenzi de loialitate. Nu este o limită la numărul de puncte pe care le poți câștiga într-o lună.

1-3 luni: 10 procente din PV-ul fiecărei comenzi de loialitate
4-24 luni: 20 procente din PV-ul fiecărei comenzi de loialitate
25+ luni: 25 din PV-ul fiecărei comenzi de loialitate.

Cum aflu ce procentaj de puncte câștig?

Poți găsi această informație în Biroul Virtual. ​

Există o limită minimă de PV pentru comanda mea de loialitate pe lună?

Da. Comanda ta lunară în Europa trebuie să fie de cel puțin 50 de PV pentru a te califica.

Cum îmi pot folosi punctele de loialitate?

Pentru a-ți utiliza punctele, autentifică-te în Biroul Virtual și apasă pe „Detalii” lângă soldul punctelor. Selectează „Aplică punctele” și deschide catalogul online pentru a găsi produsele dorite. Punctele de loialitate pot fi folosite după plasarea a două comenzi de loialitate consecutive. Te rugăm să ții cont de faptul că nu poți folosi punctele pentru o comandă de loialitate.

Câte puncte pot utiliza pe lună?

Poți utiliza până la 375 de puncte în fiecare lună.

Dacă îmi anulez abonamentul Recompense de loialitate, îmi pierd punctele?

Dacă îți anulezi abonamentul Recompense de loialitate, pierzi toate punctele de loialitate. Trebuie să contactezi departamentul de servicii pentru membri pentru a-ți anula abonamentul. Abonamentul tău lunar la program, în cazul în care este reluat, va acumula puncte din nou la nivelul de 10 procente.

Păstrez punctele câștigate pentru produsele returnate?

Nu. Pierzi toate punctele câștigate pentru produsele returnate de tine.

Cât de repede pot utiliza punctele câștigate de mine?

Începi să câștigi puncte din momentul în care comanda ta de loialitate este livrată. Poți utiliza punctele oricând după plasarea a două comenzi de loialitate eligibile consecutive.

Care este diferența dintre punctele de loialitate și PV?

Majoritatea produselor au o valoare de PV. Punctele de loialitate sunt câștigate pe baza valorii de PV a comenzii tale de loialitate. De exemplu, dacă în prima lună plasezi o comandă de loialitate de 100 de PV, vei primi 10 puncte de loialitate. Vei aduna puncte de loialitate cu comenzile tale lunare de loialitate. De exemplu, dacă dorești să îți utilizezi punctele pentru o sticluță de 15 ml de Peppermint, în valoare de 22 de PV, va trebui să utilizezi 22 de puncte de loialitate.

Când folosesc punctele de loialitate, mă ghidez după preț sau după numărul de PV din lista de prețuri?

Când utilizezi puncte, te rugăm să te ghidezi după numărul de PV și nu după valoare în valută. De exemplu, dacă ai 50 de puncte, le poți utiliza pentru produse eligibile cu o valoare de până la 50 de PV. Punctele de loialitate pot fi utilizate doar pe produse cu prețul întreg. Toate produsele marcate cu un steag în catalogul din Biroul Virtual sunt disponibile pentru a fi achiziționate cu puncte de loialitate. Anumite articole, cum ar fi cele la ofertă, nu sunt disponibile pentru a fi achiziționate cu puncte de loialitate. Este posibil să se aplice și alte excepții. Te rugăm să ții cont de faptul că politica noastră de returnare de 90 de zile nu se aplică comenzilor care se fac cu punctele de loialitate, în afara cazului în care produsul este defectuos.

Pot să îmi utilizez punctele pentru produsele promoționale cum ar fi cele reduse?

Produsele promoționale nu sunt eligibile pentru a fi achiziționate cu puncte de loialitate. Seturile Recompense de loialitate, seturile Starter (Basic și Premium) și anumite produse nu sunt eligibile pentru a fi achiziționate cu puncte de loialitate, iar anumite produse nu pot fi achiziționate cu puncte de loialitate pentru o perioadă după lansarea lor. Toate produsele marcate cu un steag în catalogul din Biroul Virtual sunt disponibile pentru a fi achiziționate cu puncte de loialitate. Te rugăm să contactezi departamentul de servicii pentru membri în cazul în care ai alte întrebări despre anumite produse.

Expiră punctele?

Da. Punctele neutilizate expiră după 12 luni, din momentul în care sunt câștigate.Te rugăm să verifici pagina Rezumat din Biroul virtual pentru a afla câte puncte ai.

Cum îmi pot folosi punctele bonus în afara pieței mele?

Cu milioane de Brand Partners în toată lumea, știm că mulți dintre aceștia călătoresc pentru a împărtăși Young Living. Deci ce se întâmplă dacă vrei să îți utilizezi punctele de loialitate în timp ce vizitezi o altă țară? Iată câteva instrucțiuni pentru a te ajuta să îți faci planurile și pentru a te asigura că ai întotdeauna cu tine produsele tale favorite de la YL, oriunde te-ai afla:

• Pentru a utiliza punctele de loialitate în altă țară, diferită de cea în care locuiești, trebuie să fii prezent(ă) în acea țară, și nu poți utiliza punctele de loialitate ale altui Brand Partner

• Țara vizitată de tine poate limita cantitățile sau restricționa produsele care pot fi achiziționate cu puncte de loialitate.

• Vei putea să plasezi doar două comenzi cu puncte de loialitate pe lună și poți utiliza până la 125 de puncte de loialitate pe lună în orice țară în afară de cea internă. Dacă folosești 125 de puncte la prima ta comandă, nu vei putea plasa o a doua comandă.

Pot să îmi utilizez punctele de loialitate pentru a plăti pentru costurile de livrare?

Nu, nu poți plăti pentru costurile de livrare cu punctele de loialitate. Tarifele de expediere pot fi găsite în politicile de livrare aflate în Biroul Virtual, la secțiunea Resurse pentru Brand Partners, la rubrica Informații despre produse.