送貨服務政策
把您喜愛的Young Living產品送到家中吧！使用本地送貨服務能節省您的寶貴時間，讓您在網上購物後輕鬆等候貨品送到。為進一步提升送貨服務的效率及準時送貨，請細閱以下送貨服務政策。
1. 網上下單
1.1 網上下單程序
會員可登入虛擬辦公室，於網上訂購您的產品。
訂購產品時，請提供正確的手提電話號碼及送貨地址。在按「進行訂購」前，請在「訂單覆核」頁面核對您的產品訂購內容及地址。
1.2 預設送貨地址溫馨提示
為確保能將您喜愛的產品寄送至府上，提提您：在網上下單時，請必須提供完整*的「預設送貨地址」。如會員未能提供完整及正確的送貨地址，該訂單將會被取消。這將有可能影響會員的佣金、基本獎勵積分計算及忠誠禮品資格。
另外，如您訂購每月基本獎勵訂單，而目前的過數日訂於每月25-31日之間，建議您盡快將訂單過數日訂於其他較早的日期，以確保您的訂單能在當月被處理。
*完整的送貨地址需包括以下資料：樓層、單位號碼、住宅樓宇名稱及編號、街道名稱、屋邨或巿鎮名稱、地區及地域（例如：銅鑼灣、元朗、旺角 或 澳門的氹仔、路氹及路環）。
步驟
1. 如需處理基本獎勵計劃訂單，請於虛擬辦公室「基本獎勵計劃」一欄下更新送貨地址。
2. 請查看「我的帳戶」是否列出已更新的「主要帳戶地址」與「預設送貨地址」。
3. 請更新「我的地址」一欄，以便隨時選擇合適的送貨地址。
1.3 更改及取消訂單政策
如果需要取消或更改任何已提交的送貨訂單，請致電2897-5600（香港）或0800848（澳門）與我們聯絡，有關安排將收取HK$120的手續費。如會員要求取消或退回其基本獎勵的送貨訂單，會員需要額外支付訂單總額的25%作為退貨費用。因此，我們建議您定期更新您的基本獎勵訂單內容。
請您確保於按「進行訂購」按鈕前，已核對您的產品訂購內容及/或於指定過數日期前更新該月基本獎勵訂單內容。
1.4 自動過數日期
處理網上送貨訂單的截止時間為週一至週五上午11時。任何在上午11時後提交的訂單一律於下一工作天處理。
2. 送貨服務（上門派遞）
2.1 送貨時間
所有完成付款的Young Living本地送貨訂單將根據地區而需要2至5個工作天的運送時間。所有香港偏遠地區*及澳門需要額外2至3個工作天。
*偏遠地區：機場、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山、馬灣、梅窩、昂坪、坪洲、沙頭角、大澳、東涌（貨品將透過順豐速遞寄出）。
送貨服務時間為週一至週六（公眾假期除外），上午9時至下午6時。
因應疫情之特別送貨安排
2.2 上門送貨通知
物流公司將於送貨前發送SMS短訊到您提供的手提電話號碼通知送貨安排，您亦會在送貨前約30分鐘收到電話通知。
如您未能於該時段內收貨，請聯絡物流公司重新預約送貨。
香港訂單
請WhatsApp +852 9163-2869聯絡我們的物流供應商（V-Logic Limited 絡滙物流有限公司）
請WhatsApp +852 9163-2869聯絡我們的物流供應商（V-Logic Limited 絡滙物流有限公司）
澳門訂單
請致電+853 2871-1285或+853 6683-3865聯絡我們的物流供應商（Jet Global Logistics Limited捷通物流有限公司）
請致電+853 2871-1285或+853 6683-3865聯絡我們的物流供應商（Jet Global Logistics Limited捷通物流有限公司）
您亦可透過物流公司的網上平台 https://portal.v-logic.net/yl/track/ 隨時追蹤訂單送貨進度。
2.3 不成功送遞
物流公司將透過SMS短訊及電郵通知您的貨品未能成功派送。
當包裹未能成功派送一次，將被退回到倉庫，請聯絡物流公司重新預約送貨安排。
香港訂單
請致電WhatsApp +852 9163-2869聯絡我們的物流供應商（V-Logic Limited 絡滙物流有限公司）
請致電WhatsApp +852 9163-2869聯絡我們的物流供應商（V-Logic Limited 絡滙物流有限公司）
澳門訂單
請致電+853 2871-1285或+853 6683-3865聯絡我們的物流供應商（Jet Global Logistics Limited捷通物流有限公司）
請致電+853 2871-1285或+853 6683-3865聯絡我們的物流供應商（Jet Global Logistics Limited捷通物流有限公司）
對如有關訂單未能於14天內完成派送，訂單將被取消並自動收取HK$120手續費。而基本獎勵訂單需要額外支付訂單總額的25%作為退貨費用。積分兌換訂單將被取消，而不獲補償任何基本獎勵積分。對於任何因不成功送遞而導致的佣金或基本獎勵計劃積分之損失，香港Young Living概不負責。
2.4 貨件由第三方接收
如果包裹被要求運送到與送貨地址不同的送貨地點(例如大廈的管理處、會所、公寓外等)而引起超出Young Living可控制範圍內的任何損失，Young Living皆毋須承擔責任。此等情況下Young Living不會安排補發或退款。如有任何爭議，Young Living 保留最終決定權。
2.5 送貨地區
我們的送貨服務只限香港，澳門及中國會員使用。香港會員訂單只限送貨至香港地區，澳門會員訂單只限送貨至澳門地區。送貨範圍並不包括其他地區。如您需送貨至其他地區，請電郵至InternationalSupport@youngliving.com。
如您需送貨至中國地區，請電郵至ylchinanfr@youngliving.com。
如送貨地點沒有電梯直達，送貨人員會送到3樓為止。物流公司對於送貨範圍擁有最終決定權。如送貨地點難以到達，物流公司將聯絡會員安排送貨事宜。。
3. 本地送貨費用
3.1 送貨費用
送貨費用以單一訂單的貨品總重量計算。為秉承Young Living一貫對環保的堅持，於同一時段內處理的訂單將有機會放置於同一紙箱並安排同時派送，以減少包裝及節省會員的等候時間。感謝各位會員的諒解及支持。
3.2 自取費用（只適用於香港市場之順豐智能櫃及營業點）
順豐收取運費有機會按貨件重量或箱體積來計算，會以較大者來結算。順豐速運會保留最終收費的決定權。詳情請參考順豐官網。
4. 自取訂單送貨流程（只適用於香港市場）
4.1 自取日期及時間
成功付款的訂單將因應智能櫃或順豐站的使用情況於3至4個工作天內送達。如果您選擇的智能櫃已滿，順豐速運會安排自動將您的包裹派送到附近的智能櫃。最終自提點請以最新短訊為準。
4.2 自取貨件通知
順豐速運會在包裹準備好時以短訊發送取件通知。請在短訊顯示的限期及時間前領取包裹。
4.3 更改資料
一經確定及提交訂單後，恕不容許更改或取消訂單。此外，一旦選擇了智能櫃或自提點取貨，訂單處理後恕未能再更改取貨方式。如有關於順豐速運服務的查詢，請聯繫順豐速運熱線+852 2730 0273。
4.4 未能取件通知
如逾期未能取件，順豐速運將收取存倉費，並需於取件時支付。如有關於順豐速運服務的查詢，請聯繫順豐速運熱線+852 2730 0273。
4.5 自取地址
中文繁體字版本
4.6 自取費用
智能櫃取件，可以八達通卡、PayMe、支付寶（香港）或微信支付。順豐營業點或順豐站，可以現金、八達通卡、PayMe、支付寶（香港）或微信支付。請參閱此處以了解更多順豐速運運費詳情。
如您對於送貨安排有任何疑問，請聯絡：
香港訂單
請WhatsApp +852 9163-2869聯絡我們的物流供應商（V-Logic Limited 絡滙物流有限公司）
請WhatsApp +852 9163-2869聯絡我們的物流供應商（V-Logic Limited 絡滙物流有限公司）
澳門訂單
請致電+853 2871-1285或+853 6683-3865聯絡我們的物流供應商（Jet Global Logistics Limited捷通物流有限公司）
請致電+853 2871-1285或+853 6683-3865聯絡我們的物流供應商（Jet Global Logistics Limited捷通物流有限公司）
順豐智能櫃及順豐站自取訂單
請致電+852 2730 0273聯絡順豐速運
請致電+852 2730 0273聯絡順豐速運
如有任何爭議，香港Young Living將保留最終決定權。
現在就登入虛擬辦公室，開始體驗我們的產品及送貨服務吧！
